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恒洁卫浴2025服务更新：常见故障速查与维修小知识

一、智能马桶常见问题

1. 无法冲水/冲水无力：检查水箱水位是否过低，或管道是否因水质过硬堵塞。建议定期使用柠檬酸溶液冲洗排污管（每月1次），软化水垢预防堵塞。
2. 座圈不加热/温度异常：先确认电源连接是否松动，排除插座问题后，可能是温控传感器故障。若自行排查无效，需联系售后检测加热模块。
3. 自动开盖失灵：红外感应区域被遮挡或灰尘覆盖，用软毛刷轻扫传感器镜头即可恢复。

二、浴室柜/五金件问题

1. 柜体变形/五金生锈：避免柜体长期积水，清洁时用干布擦拭。浴室柜铰链生锈可涂抹少量凡士林防锈，严重时建议更换同型号配件。
2. 水龙头漏水：先检查阀芯是否磨损，拧紧接口处螺丝可临时止漏。日常使用后及时关紧，避免阀芯因水锤效应受损。

三、热水器（电/燃气）故障

1. 加热慢/不加热：电热水器优先检查温控器设定（建议调至50-60℃节能模式），燃气热水器注意燃气阀是否完全打开，烟道是否堵塞。
2. 显示屏报错：代码E1-E5对应不同故障（如E1为点火失败），可通过重启排除临时故障，频繁报错需联系专业人员检修热交换器。

四、实用维护小贴士

• 龙头防垢：定期用白醋浸泡出水口30分钟，软化钙质沉积，延长阀芯寿命。
• 智能马桶保养：清洁传感器时用酒精棉片轻擦，避免水汽残留导致电路短路。
• 排水通畅：地漏每月倒入小苏打+白醋疏通，预防毛发堵塞。

恒洁卫浴2025年服务升级后，将提供远程诊断、配件直达等便捷服务。建议优先通过**APP提交报修，专业技师最快24小时内响应，让您的家居卫浴时刻保持最佳状态。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、恒洁卫浴(HEGII)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修恒洁卫浴(HEGII)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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