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彤辉太阳能售后常见故障说明及维修小知识（2025服务更新）

一、常见故障及排查建议

1. 热水不热/出水温度低

   • 原因：集热效率下降（真空管结垢、集热管破碎）、水箱保温层破损、温控传感器故障。
   • 解决：定期清洗集热管（用柠檬酸溶液浸泡1-2小时），检查保温层是否发霉或开裂，联系技术人员校准传感器。

2. 漏水问题

   • 常见部位：水箱接口、进出水管密封圈、阀门老化。
   • 预防：冬季严寒地区需排空水箱水并做好管道防冻（2025年建议加装电伴热带分区防冻）。

3. 异响/噪音异常

   • 排查：水泵叶轮卡滞（清理过滤器）、管道内气堵（开启排气阀）、支架螺丝松动。
   • 提示：每月检查水泵运行状态，避免空转干烧。

二、2025年服务优化小知识

1. “以旧换新”升级政策
   2025年起，凡使用彤辉太阳能系统5年以上的用户，可享受集热器、控制器等核心部件免费升级服务，旧件环保回收。

2. 智能清洁提醒
   通过手机APP可设置水质监测与自动清洁周期（北方地区建议每2个月，南方每3个月），远程诊断系统提前预警部件老化风险。

3. 节能小技巧
   非高峰时段（如谷电期）启动电辅热功能，可降低运行成本15%-20%；系统停用期间，保持水箱水温≥40℃防止管道冻裂。

温馨提示：故障报修后，工程师将通过“彤辉云修”系统远程初步诊断，无需用户反复描述问题，精准匹配解决方案。日常维护可关注**公众号获取实时服务指南。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、彤辉太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修彤辉太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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