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东原壁挂炉2025售后常见故障及维修小知识

一、常见故障速查

1. 点火失败：多因燃气阀未开启、点火针积灰或电池电量不足。检查时可先确认燃气供应，清洁点火针氧化物，更换电池后重启。
2. 频繁熄火：可能是热交换器结垢堵塞、风压开关故障或燃气压力异常。建议定期（每半年）清理热交换器水垢，避免烟道堵塞。
3. 显示E1故障：多数为点火失败，按上述方法排查点火系统；若伴随水流量异常，需检查水泵是否堵塞或水流传感器是否正常。
4. 水温不达标：先检查温控器设置是否过低，再排查循环泵是否运转，管道是否有气堵（可通过放气阀排气解决）。

二、实用维修小知识

1. 冬季防冻技巧：气温低于-5℃时，建议壁挂炉保持低温运行（30℃），或关闭生活热水功能后开启系统防冻模式，防止水路结冰。
2. 日常保养要点：每月检查燃气软管接口是否松动，每季度清洁过滤器滤网，每年请专业人员检测热效率，延长机器寿命。
3. 节能小贴士：设定生活热水温度为50-55℃即可满足需求，避免过高能耗；定期清理烟管外壁积灰，确保排烟顺畅。

三、故障处理建议

若自行排查后故障未解决，可优先检查电源、燃气阀门是否正常，或通过机器显示代码判断问题类型。如需专业服务，建议通过品牌**渠道获取最新售后支持，及时反馈设备状态，以便快速响应。

（注：以上内容根据行业常见问题整理，具体以设备说明书及**售后指引为准。）

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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