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罗贝洛壁挂炉常见故障说明及维修小知识（2025更新）

一、常见故障速查

1. 不点火/频繁熄火

   • 原因：点火针积碳、燃气阀门故障、电池电量不足或风压开关异常。
   • 解决：定期清理点火针，检查燃气供应（冬季常见因管道冻堵或气压不足），更换电池时注意正负极。

2. 水温不达标/忽冷忽热

   • 原因：热交换器结垢、循环水泵堵塞、温控传感器故障。
   • 维修小知识：壁挂炉使用3年以上建议每年清洗热交换器，避免水垢堆积影响效率（水垢厚度超1mm需专业清理）。

3. 显示故障代码E1-E9

   • 应对：不同代码对应不同问题（如E1通常为点火失败，E3可能为过热保护），可通过说明书对应排查，切勿盲目断电重启。

4. 噪音异常（异响/风声大）

   • 原因：风机积灰、管道水压不稳、热胀冷缩共振。
   • 小技巧：定期检查烟道是否堵塞，安装时管道需做减震处理，运行时若出现"嗡嗡声"可轻敲壁挂炉外壳判断是否为部件松动。

二、日常维护提示

• 冬季防冻：气温低于-5℃时，需保持系统水压0.8-1.2bar，关闭壁挂炉后将温控调至防冻模式，或开启旁通阀门循环热水。
• 定期清洁：每月检查燃气过滤器，每季度清理风机滤网，避免灰尘进入影响燃烧效率。
• 水压调节：若压力表指针低于0.5bar，可能是管道漏水，需先关闭总阀再联系专业人员补水。

罗贝洛壁挂炉2025年售后中心已全面升级智能诊断系统，可通过**在线查询故障代码库，建议优先使用APP报修（需确保设备联网），快速响应机制保障24小时内解决问题。日常使用中，注意观察火焰颜色（蓝色最佳，黄色可能缺氧需调节风门），延长设备寿命。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、罗贝洛壁挂炉售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修罗贝洛壁挂炉不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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