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蓝谷燃气灶24小时客服售后受理中心常见故障说明（2025）及维修小知识

一、常见故障说明

1. 点火失败

   • 原因：电池没电、点火针积灰或错位、脉冲点火器损坏。
   • 排查：先检查电池舱，若没电及时更换；若点火针异常，断电后清理针端油污，调整与火盖距离（约3-5mm）。

2. 火焰异常（黄火/离焰/回火）

   • 黄火：空气不足，需调风门增加氧气；离焰/回火多因火盖堵塞或火孔错位，建议熄火后清理火盖残渣，重新安装归位。

3. 漏气问题

   • 紧急处理：立即关闭气源总阀，开窗通风，严禁开关电器（包括手机），联系**售后。日常可肥皂水涂抹接口，冒泡则需更换密封圈。

4. 熄火保护失效

   • 原因：热电偶老化、反馈针积碳。
   • 维修：熄火后按压旋钮3秒复位，若频繁熄火，清理反馈针氧化物，必要时更换热电偶。

二、蓝谷燃气灶维修小知识

1. 定期清洁：每3个月清理火盖、分火器，避免油污堵塞气孔；每年检查阀体密封圈，防止老化漏气。
2. 安全规范：使用时保持灶面通风，避免汤水溢出浇灭火焰；关火后及时关闭气源阀门，延长阀体寿命。
3. 节能技巧：火焰呈蓝色时热效率最高，若火焰发黄，调大风门；煲汤时用小火节能，避免空烧。
4. 故障自检：点火前先闻是否有燃气味，无异味但点火失败，优先检查电池和点火针，无需盲目报修。

提示：为保障安全与维修质量，非专业人员请勿自行拆解。遇到复杂故障，可通过**售后平台提交需求，工程师将提供上门检修服务。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、蓝谷燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修蓝谷燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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