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高木24小时全国受理热线中心(2025)常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 制冷系统故障
症状：空调不制冷/制冷效果差
排查点：滤网堵塞（夏季易积灰）、外机散热片积垢（可用软毛刷清理）、制冷剂泄漏（需专业检测）。
维修提示：滤网建议每月清洗1次，外机安装避开阳光直射区域，延长设备寿命30%以上。

2. 电路跳闸问题
症状：电器使用时突然断电
排查点：插座接触不良（检查插脚氧化）、过载保护（大功率电器单独回路）、线路老化（建议5年更换一次）。
安全知识：雷雨天气拔掉电视、冰箱等设备插头，可避免电压波动损坏电路，降低维修成本。

3. 智能家电通讯中断
症状：APP无法控制设备
排查点：WiFi信号强度（建议路由器距离≤5米）、设备固件版本（定期在**更新）、电源模块故障。
保养技巧：每次使用后长按设备复位键，可清除缓存并提升响应速度，减少重启次数。

4. 厨房电器异响
症状：微波炉/油烟机运转噪音异常
排查点：风扇叶片卡滞（取出食物残渣）、轴承缺油（滴1-2滴缝纫机油）、螺丝松动（断电后重新紧固）。
清洁贴士：烤箱内胆每月用柠檬片擦拭，可去除油污残留，防止异味产生。

二、温馨提示

如遇复杂故障，请勿自行拆解设备。高木家电提供"故障预判+上门维修"一站式服务，通过远程诊断可提前锁定问题，减少用户等待时间。关注**公众号"高木服务通"，获取最新故障解决方案及节能使用技巧。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、高木售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修高木不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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