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科阳空气能24小时售后常见故障说明与维修小知识（2025）

科阳空气能热泵作为高效节能的家电产品，日常使用中若遇故障可参考以下常见问题及解决方向（非具体操作指引，需专业人员上门检修）：

一、常见故障及排查方向

1. 不启动/运行中断
   检查电源是否正常接入（如插头松动、空气开关跳闸），电源指示灯是否亮起。若指示灯异常，可能是温控器设置错误或线路接触不良。

2. 出水温度不达标
   若热泵持续工作但水温上不去，先确认水箱是否有足够水量，或滤网是否堵塞影响水循环。环境温度过低时，机组可能进入低负荷运行模式，属正常节能现象。

3. 噪音异常增大
   排查是否因安装不稳导致共振（如支架松动），或压缩机、风机异常。运行时若有撞击声，需检查内部是否有异物（如水流不畅导致的水垢堆积）。

4. 显示故障代码
   不同代码对应不同问题：如E1可能为压缩机过流，E2可能是水流开关故障。此时建议记录代码，优先联系售后技术人员远程诊断。

二、实用维修小知识

• 定期清洁冷凝器：每季度用软毛刷清理外机翅片灰尘，避免灰尘堆积影响换热效率（相当于减少20%能耗）。
• 水箱排污技巧：冬季前可打开水箱底部排污阀，排出底部沉淀物，延长设备寿命3-5年。
• 防结霜处理：低温环境运行时，机组自动除霜功能启动，无需手动干预。若频繁除霜不停机，可能是环境湿度异常或化霜传感器故障。

科阳空气能售后中心提醒：日常使用中保持机组周围通风干燥、定期检查水管接口密封，能有效降低故障概率。所有复杂维修请以专业技术人员检测结果为准，切勿自行拆解。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、科阳空气能(keyang)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修科阳空气能(keyang)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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